Managing Diversity – Interkulturelle Kompetenz in der Personal- und Organisationsentwicklung

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Öffentlichen Verwaltungsinstitutionen kommt eine Schlüsselrolle bei der interkulturellen Öffnung zu. Sie sind die erste Anlaufstelle für Migrantinnen und Migranten und haben in vielen Bereichen Kontakt zu Zuwanderern. Der Zustrom von Flüchtlingen stellt auch die öffentliche Verwaltung vor Herausforderungen, vor allem im Bereich Soziales, Jugend und Familie. Oft wissen engagierte und dienstleistungsorientierte MitarbeiterInnen nicht genau, wie sie mit kulturellen Unterschieden umgehen sollen, vor allem, wenn diese als grenzüberschreitend erlebt werden.
In diesem Seminar lernen Sie Strategien, um konstruktiv mit interkulturellen Irritationen umzugehen, in dem Sie ihr Wissen über kulturelle „Spielregeln“ erweitern und das Rüstzeug bekommen, im Spannungsfeld von Dienstleistungsorientierung und Selbstfürsorge Ihre Grenzen zu setzen. Dies setzt voraus, dass ein Bewusstsein über das Vorhandensein kultureigener Verhaltensmuster besteht, dass man kulturbedingte Unterschiede potenziell erkennt und mit ihnen umzugehen weiß, sowie Wandel und Dynamik der eigenen Maßstäbe und Sichtweisen zulassen kann.
Seminarinhalte: Themenblock: „Interkulturelle Kompetenz“
Kulturspezifisches Hintergrundwissen wird durch kognitive, emotionale und
verhaltensbezogene Erlebnisanteile ermöglicht
Irritationen im Alltag und im Beruf
Interkulturelles Konfliktmanagement
Lösungsstrategien
Themenblock: „Psychohygiene“
Psychohygienefaktor „Kommunikation“
Psychohygiene fördern durch konstruktive Grenzsetzung, adäquate Zielsetzung und Selbstmanagement
Themenblock: „Fokusgruppe“
Moderierte Gruppendiskussion – was läuft gut, wo müssen wir die Regeln nachschärfen – Ihre Ideen als ExpertInnen sind gefragt!

Ziele:
Sie reflektieren Ihre Erfahrungen, Vorstellungen und Werte, interpretieren unterschiedliche Verhaltensmuster adäquat und agieren kultursensibel.
Sie erkennen Ihre persönlichen Stärken und Grenzen und analysieren Ihre gewöhnlichen Verhaltenstendenzen in bestimmten Situationen.

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